반응형 전자상거래법9 쇼핑몰 반품 분쟁, 전자상거래법상 철회권 제한 기준 정리 쇼핑몰 반품 분쟁, 전자상거래법상 철회권 제한 기준 정리 🛍️ 안녕하세요, 법률지식입니다! 😊온라인 쇼핑 후 막상 물건을 받아보니 마음에 안 들어 반품하려는데,"포장 뜯으면 환불 불가"라거나 "주문제작이라 안 된다"며거절당해 답답하셨던 적 있으시죠? 판매자의 말이 무조건 법은 아닙니다! 전자상거래법에서 정한'청약철회 제한 사유'를 정확히 알면 당당하게 권리를 주장할 수 있습니다.헷갈리는 반품 기준, 지금 바로 정리해 드릴게요! 📋 목차기본 권리: 7일 이내 무조건 반품 가능? 🤔제한 사유 1: 소비자의 책임과 가치 감소 📉제한 사유 2: 포장 훼손이 문제가 되는 경우 📦제한 사유 3: 주문제작 상품의 반품 기준 ✂️판매자의 고지 의무와 소비자의 대응 🛡️자주 묻는 질문 (FAQ) ❓ 그럼, .. 2025. 12. 14. 네이버 안전거래, 구매자 단순 변심 반품 거부 방법 총정리 네이버 안전거래, 구매자 단순 변심 반품 거부 방법 총정리 🚫 안녕하세요, 법률지식입니다! 😊중고거래나 온라인 판매를 하다가 구매자가 갑자기"그냥 마음에 안 들어요"라며 반품을 요구해당황하신 적 있으신가요? 특히 네이버 안전거래를 이용 중이라면,무조건 환불해 줘야 하는 건지 헷갈리실 텐데요. 판매자 입장에서 정당하게 반품을 거부할 수 있는 방법과 기준을확실하게 정리해 드릴게요. 바로 시작해 볼까요? 📋 목차사업자 vs 개인 판매자, 법적 의무의 차이 ⚖️반품 거부가 가능한 구체적인 상황들 🙅♂️네이버페이 시스템상 반품 거부 절차 🛠분쟁 발생 시 대응 요령과 입증 자료 📝반품 분쟁을 미리 예방하는 꿀팁 💡자주 묻는 질문 (FAQ) ❓ 그럼, 가장 먼저 내가 판매자로서 어떤 법적 위치에 있는지.. 2025. 12. 13. 중고물품 환불 거절, 거래 플랫폼에서는 어떻게 처리해줄까? 중고물품 환불 거절, 거래 플랫폼에서는 어떻게 처리해줄까? 🔍 안녕하세요 여러분! 😊중고 거래 한 번쯤은 해보셨죠? ‘직거래니까 더 믿을 수 있겠지’하고 샀는데 막상 받아보니 상태가 달라서 환불을 요청했더니,“개인 간 거래라 환불 불가예요”라는 답변만 돌아온 경험 있으신가요? 요즘은 중고 거래가 활성화되면서 이런 환불 분쟁이 정말 많아지고 있는데요.특히 “플랫폼에서 어떻게 처리해줄까?” 하는 궁금증이 많으실 거예요. 오늘은 중고 거래에서 환불 거절 시 거래 플랫폼이 해줄 수 있는 일과 한계,그리고 소비자가 취할 수 있는 대응법까지 깔끔하게 정리해드릴게요! 📋 목차플랫폼의 환불 정책과 기본 원칙 ⚖️환불 거절이 정당한 경우는 언제일까? 🚫환불이 가능한 상황과 인정 사례 💬플랫폼 신고 절차와 계정 .. 2025. 11. 13. '새상품급' 믿고 샀다가 낭패… 중고 거래 허위 설명 대응법 총정리. '새상품급' 믿고 샀다가 낭패… 중고 거래 허위 설명 대응법 총정리. ⚖️ 안녕하세요 여러분! 😊혹시 중고 거래에서 ‘새상품급’이라는 말만 믿고물건을 샀다가 실망한 적 있으신가요? 겉으로는 깨끗해 보여도 막상 받아보면 스크래치가 있거나,기능이 고장 나 있는 경우도 많죠. 요즘은 당근마켓, 번개장터, 중고나라 등에서이런 허위 설명 피해가 늘어나면서소비자분들의 분쟁 사례도 많아지고 있는데요. 오늘은 ‘새상품급’이라는 말에 속아 낭패를 본 경우,법적으로 어떻게 대응할 수 있는지그리고 예방 방법까지 정리해드릴게요! 📋 목차‘새상품급’의 법적 의미와 기준 ⚖️허위 설명, 사기죄로 처벌받을 수 있을까? 🚨피해 발생 시 증거 수집과 신고 절차 📱손해배상 청구 방법과 실제 사례 💸허위 설명 거래 예방법 및 안.. 2025. 11. 13. 고객이 협의 없이 택배 반송 처리했다면? 판매자가 알아야 할 법적 대응 가이드. 고객이 협의 없이 택배 반송 처리했다면? 판매자가 알아야 할 법적 대응 가이드. 📦 안녕하세요 여러분! 😊혹시 온라인 쇼핑몰을 운영하시다가,고객이 아무런 협의도 없이 택배를 '반송 처리'한 경험 있으신가요? 특히 반품 이유도 명확하지 않고,동의도 없이 물건이 다시 돌아오면 당황스럽고 답답한 마음이 크실 텐데요. 이럴 때, 판매자가 법적으로 어떻게 대응할 수 있는지,어떤 근거로 손해배상을 청구하거나 정당성을 주장할 수 있는지 궁금하시죠? 이번 글에서는 고객의 무단 반송에 대해 판매자가 꼭 알아야 할법적 대응 방법과 체크리스트를 깔끔하게 정리해 드릴게요! 💡 끝까지 읽고 나면, 대응 요령부터 예방 전략까지 한눈에 정리되실 거예요. 📋 목차무단 반송 시 법적으로 어떤 위치일까? ⚖️고객 반송 사유별 대.. 2025. 11. 12. 이벤트 조건 명확했는데 지급 누락됐다면? 소비자 기만행위 신고 절차 안내. 이벤트 조건 명확했는데 지급 누락됐다면? 소비자 기만행위 신고 절차 안내. 📢안녕하세요, 여러분! 😊쇼핑몰이나 앱에서 이벤트 참여하고 설레는 마음으로 기다렸는데,어라? 조건은 다 충족했는데 보상이 안 들어왔던 경험 있으신가요?심지어 문의를 남겨도 묵묵부답이라면 속상하고 억울하기도 하죠. 이런 일이 단순한 실수가 아니라 ‘소비자를 기만하는 행위’로 판단될 수도 있다는 사실,알고 계셨나요? 오늘은 이벤트 지급 누락 시 어떤 절차로 신고하고 구제받을 수 있는지깔끔하게 안내해드릴게요!📋 목차지급 누락, 단순 실수일까 기만행위일까? 🤨소비자 보호법상 기만행위 기준은? ⚖️소비자원 피해구제 신청 절차 🛠️신고 시 필요한 증거자료는? 📂기만행위 사업자, 어디에 신고하나요? 🚨자주 묻는 질문 (FAQ) ❓.. 2025. 8. 12. 판매자의 사진과 다른 수량 배송, 오인 유도로 신고하는 법 판매자의 사진과 다른 수량 배송, 오인 유도로 신고하는 법 🛑안녕하세요, 여러분! 😄혹시 온라인 쇼핑몰이나 중고거래 앱에서 제품을 주문했는데,받아보니 사진과 다르거나 수량이 부족했던 경험 있으신가요? 이런 상황은 단순한 실수가 아니라,법적으로 문제 삼을 수 있는 '오인 유도' 또는 '허위 광고'일 수 있어요. 오늘은 바로 이런 경우,어떻게 신고하고 대처할 수 있는지 자세히 알려드릴게요!읽고 나면 더는 억울하게 손해보지 않게 되실 거예요! 💪 📋 목차사진과 다르게 배송된 물품, 어떤 문제가 있나요? 📷전자상거래법상 허위 광고와 오인 유도 규정 📜신고는 어디로? 소비자원과 경찰서 이용법 🧾효과적인 신고를 위한 증거 수집 팁 📸중고거래 플랫폼 별 보상 정책은? 🛍자주 묻는 질문 (FAQ) ❓ .. 2025. 6. 21. 직구 환불 계속 미룬다면, 국내법으로 이렇게 대응하셔야 합니다. 직구 환불 계속 미룬다면, 국내법으로 이렇게 대응하셔야 합니다.안녕하세요 여러분! 😊혹시 해외 직구로 제품을 구매하셨다가,환불 요청을 했는데 계속 미뤄지고 있다는 답변만 받으신 적 있나요? ‘해외 업체라서 어쩔 수 없다’고 포기하신 분들도 계시겠지만,우리나라 법으로도 충분히 보호받을 수 있는 방법이 있다는 것,알고 계셨나요? 오늘은 해외 구매대행이나 직구에서 환불이 지연될 때, 국내법을 통한 대응법을 꼼꼼히 안내드릴게요.억울하게 손해 보지 않도록, 끝까지 꼭 읽어주세요!📋 목차구매대행 해외직구에도 국내법이 적용되는 이유환불 지연이 불법이 되는 명확한 기준전자상거래법상 환불 책임은 누가 지는가소비자가 할 수 있는 실질적인 조치고소 절차와 행정기관 민원 접수 방법자주 묻는 질문(FAQ) 그럼, 첫 번째로.. 2025. 6. 18. 택배 배송지를 잘못 적었을 때, 물건 돌려받을 수 있을까? 대처법 정리 택배 배송지를 잘못 적었을 때, 물건 돌려받을 수 있을까? 대처법 정리안녕하세요 여러분! 😊택배 주문하실 때 주소를 하나라도 잘못 적으면 어쩌지? 하는 걱정, 한 번쯤 해보셨죠?혹시 정말로 주소를 실수해서 남의 집으로 물건이 배송됐다면 어떻게 해야 할까요?“배송지는 내 잘못인데, 업체가 보상해줄까?” “받은 사람이 착불로 돌려줄까?”오늘은 이런 상황에서 물건을 돌려받을 수 있는지, 누구에게 책임이 있는지, 실수했을 때 대처 방법까지 알려드릴게요!📋 목차 주소 잘못 적은 경우 물건은 어떻게 되나요? 택배사나 판매자는 책임이 없을까? 잘못 받은 사람이 돌려줄 의무는 있나요? 법적으로는 어떤 조치를 할 수 있을까요? 다시는 실수하지 않으려면? 예방 꿀팁! 자주 묻는 질문 (FAQ) 그럼 첫 번째로.. 2025. 5. 26. 이전 1 다음 반응형
